児玉 先生の研修一覧ページ【Oncy】

児玉 先生

株式会社デフィロン

対応地域:全国

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プロフィール概要

大学時代から心理学を学び続け、20代でアメリカ発祥のPCM心理学認定資格を取得。
(日本国内では児玉含めて、資格取得者21名のみ)

心理学セミナー講師を勤める傍ら、
社員2名でコールセンター事業を立ち上げ。

4年で年商4億、150名以上の規模へと成長。
その後、コールセンター専業会社へ事業承継。

承継後は、東京コールセンターのセンター長と、
全センターの品質統括責任者を兼務し、社内の品質指標と教育内容をゼロから再構築。述べ2,000名以上の応対品質教育に携わる。

また、無料メルマガを毎月執筆し、
現在の読者数は3,000名を超える。

2018年、株式会社デフィロンを設立し、研修事業と、
メンタルヘルスケア事業を展開し、現在4名で活動。

「働く人の心に、勇気と安らぎを提供する」を理念に、
コールセンター、飲食、テーマパーク、小売、美容室、など、
販売接客業を中心に心理学研修を提供中。

職歴

  • 株式会社デフィロン / 代表取締役社長 2018〜 現職
  • 株式会社ダーウィンズ / 東京コンタクトセンター センター長 2015〜 2018
  • 株式会社ファインドスター / テレマーケティング事業部長 2011〜 2015

研修実績の一部紹介

  • 化粧品コールセンター様
    セールス心理学研修
  • 大手小売店様
    心理マネジメント研修
  • 美容室様
    心理接客研修
  • 不動産会社様
    クレーム対応研修
  • テーマパーク様
    心理接客研修
  • ほけんコールセンター様
    クレーム対応研修
  • 通販コールセンター様
    応対品質研修

児玉 先生の研修一覧

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80,000円 税抜/1日 目安1日

【組織メンタル診断付】早期発見!ストレスケア研修

大きく2つのテーマ、 ・自分自身へのストレスケア ・ストレスフルな相手との関わり方 で知識のインプットから、実践できるレベルまで 研修を行います。 また、弊社の自社開発したメンタルヘルスチェック システムもご利用いただき、組織と個人のメンタル状態を レポーティングいたします。

株式会社デフィロン 児玉 先生 / 対応地域:全国

100,000円 税抜/1日 目安1日

【営業・販売職対象】販売力20%UPの研修

セールススキルUPのための研修です。 ・販売成績を上げたい。 ・伸び悩んでいるセールスパーソンに研修したい。 ・心理学的メソッドを取り入れたい。 といったニーズにお応えできます。 ■主な研修メニュー ・セールスの基本的な流れ ・販売におけるミスコミュニケーションの解消 ・お客様の態度からの洞察 ・クロージング失敗からの対応 ・心理学的な顧客アプローチ ・セールスのケーススタディ ・販売のロールプレイ

株式会社デフィロン 児玉 先生 / 対応地域:全国

75,000円 税抜/1日 目安1日

新入社員向け 心理学ビジネスマナー研修

基本的なビジネスマナーは全て網羅していますが、 そこに加えて、 ・学生から社会人へのマインドチェンジ ・会社の理念や文化への理解 ・心理学を土台としたセルフコントロール ・オンライン上のビジネスマナー など、信頼されるビジネスパーソンになるために、 ビジネスマナーの基礎から、マナーの最新トレンドまで 心理学をベースに楽しくご受講いただけます。

株式会社デフィロン 児玉 先生 / 対応地域:全国

120,000円 税抜/1日 目安1日

心理学マネジメント研修

心理学を土台とした、マネジメントの知識をインプットいただき、 ・マネジメントに関する、ケーススタディ ・部下との関わり方について、ロールプレイ を繰り返し、学んだ内容を実践で使えるようにする研修です。 相手に合わせた関わり方を前提とし、 一つの正解はない中で、どのような関わり方をすべきか、 研修を通して学んでいただきます。

株式会社デフィロン 児玉 先生 / 対応地域:全国

0円 税抜/1日 目安1日

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