張 先生の研修一覧ページ【Oncy】

プロフィール概要

 

  ===日本を20年離れ 海外から日本を見て
     改めて日本が好きになり
     日本のの良さに気がつきました===

1994年〜
 バブル崩壊後、大学4年生時 就職氷河期に翻弄される。
 国内では夢を叶えられないと悟り海外に挑戦を掛けてみる。
 外資系航空会社にて念願の客室乗務員としての切符を掴む。
 アジアの拠点で中近東をはじめ 世界中を飛ぶ。
 宗教や国籍によりマニュアルを変えなくてはならない
 臨機応変の接客術を得る。

2000年〜
 台湾人と結婚し台湾・台北に移住。
 14年間の台湾の生活、台湾の子育てを経験し、
現地の優秀なタイガーマザーに遭遇し劣等感を味わうが
 中華圏の教育事情に詳しくなる。

2013年
 娘たちの教育の為に日本に帰国。
 現在2人娘はインターナショナルスクールに通う。

2015年〜
 大学で非常勤講師として講義を持つ。

 またグローバルな接客業の研修を専門にした
 [ OfficeMICOTO雅采 ] を立ち上げ、
 全国各地で研修講師として活躍。
 https://officemicoto.com

 若者支援を積極的に行い
  「一度は海外に出てみて」と背中を押す。
 

大学における専門:ホスピタリティー・マネジメント論
         インターシップ論

 研修: 現代におけるグローバルな接客
      外国人労働者向け研修 等

 登壇・講演:「中華圏の教育事情・留学事情」
       「トリリンガル教育とは」
       「若者よ、一度は海外へ」
       「接客のやり甲斐と・楽しさ」
       「ウェルカムエージング・女性の美」

   
  障害者ボランティアに積極的に携わる 

  支援団体:Hands on Tokyo 
       Shine on Kids
       Room To Read
       子供地球基金 

*費用に関しましては目安がございますが、
 ご相談に応じます。
 まずはお気軽にご相談くださいませ。

 

職歴

  • Office MICOTO雅采 / 代表 2019〜 現職

    各種研修を企業の要求に応じて行う。

    *接客の「楽しさ」「やりがい」を伝授する研修
    *国際会議前の外国人VIPに対する接客
    *高級サロンにおける接客
    (数多くのセレブ、女優、著名人からのアンケートを元に
     高級店で必要とされるサービスを研修)
    を得意とする。

    また、企業の要望に応じたプログラムを作成し
    積極的にアクティブラーニングを取り入れて行う。

    必ずフィードバックをまとめ報告書として提出する

  • 大学非常勤講師 / 非常勤講師 2015〜 現職

    非常勤講師として大学にて講義を持つ。

    *ホスピタリティー・マネジメント論
    *インターンシップ論

    多くの若者に「一度は海外を見ていらっしゃい」
    と背中を押す。
    優しくするより、厳しく接した方が生徒の評価は上がる
    ことより宿題は多く、マナーにもうるさい先生として評される。

  • 外資系航空会社室乗務員 / 外国人乗務員 1994〜 2000

    主に飛行機内でのサービス業務、保安要員。
    外国人として機内での状況レポート制作。
    日系航空会社では持たない路線が多くあり、
    宗教、国籍によって臨機応変に対応する技を身に付ける。
    グローバル化が急速に進む日本に置いて様々な面で
    役に立つ

研修実績の一部紹介

  • 某新規ホテル新人社員様
    ホテルスタッフとしての基礎・応用

    三つ星ホテルの経営理念を元に新規社員様ご自身が作り上げる規律のお手伝いと、グローバル化される社会に対応する為の
    一流ホテルマンとしての知識、教養習得、実践研修。

  • 神奈川県私立某女子高等学校
    客室乗務員という仕事(講演・授業)

    客室乗務員という仕事はどういう仕事か
    デモンストレーションを交えながら展開。
    また大学進学に向けワークシートを使いながら
    目標を定めるワークショップを行った

  • 某エステティックサロン
    セレブ顧客に気をつけなくてはならない事

    高級店だからこそ気をつけなくてはならない
    接客があります。

    オーナー様が直接スタッフに
    直接言いにくい事の代弁をはじめ

    1)身だしなみ、日常生活
    2)言葉遣い
    3)高級店ならではの知識
    4)著名人、女優からのアンケートを元に本当に求められる接客の心得、
    5)仕事上で困っていることを話し合い改善する
    ワークショップ 
    etc...

    サロンにおける不満や要求のアンケートを元に実践研修

  • G20前 パーティー 
    外国人VIPへの接客

    外国のVIPに気をつけなくてはならない事項を主に進め、
    2日間に渡り開催。
    パーティーサービス基礎、応用。
    接客業の「やりがい」「楽しさ」を様々な例を交えて学ぶ

張 先生の研修一覧

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200,000円 税抜/1日 目安1日

離職率を減らす 新入社員向けビジネスマナー研修

早期離職を避け、大学生から社会人になる橋渡しを上手にいたします。 (現役大学講師です。若者支援の専門家の視点を生かします) 「昭和節」を押し付けると現代の若者はさっさと退職してしまいます。 「仕事にやる気」を持っていただき、早期退職防止に繋がる研修を行います。 研修後は「社会人になること」を満喫するようになります。 働く意味、働けることの有難さを海外の厳しい事例を含めながら 楽しく学べます。(楽しくないことは誰もしない)

Office MICOTO雅采 張 先生 / 対応地域:全国

50,000円 税抜/1日 目安1日

高級サロンにおける上級接客を得る研修

著名人、女優、セレブによる「好きな接客、嫌いな接客」 のアンケートを元に、上級接客を学ぶ研修。 競争の激しいサロン業界。多くのサロンで同じ施術もある中 差別化を測れるのは「接客」「サービス」です。 どんなに高度な技術を持つサロンでも接客態度が悪いとお客様は離れていきます。 お客様にお店のご贔屓になってくださるような高度な接客術を学びます。 「口コミが上がれば売り上げが上がる」、 お店の売り上げアップには欠かせない研修です。

Office MICOTO雅采 張 先生 / 対応地域:全国

200,000円 税抜/1日 目安1日

中堅社員様向けキャリアアップ研修

人生において大切な時期である中堅社員様が仕事に 「やりがい」を持って毎日を過ごせるように促す研修。 仕事も慣れてきて後輩指導をしながらも 上司からの指示も聞かなくてはならない時期であり、 転職も視野に入れてくる時期。 抱えているあらゆる悩みや問題をワークシートを用いて 棚卸をして整理する。 自分に自信を持ち、仕事の「やりがい」の気づきを促す。 (講習料に関しましては厚生労働省に申請できます) https://www.sendenkaigi.com/files/career_dev_promotion_grant.pdf

Office MICOTO雅采 張 先生 / 対応地域:全国

200,000円 税抜/1日 目安1日

訪日観光客(外国人観光客)に対する特別接客・接遇研修

年々増加する訪日観光客にどう対応すれば良いか基礎知識を得ながら 応用編も学びます。 語学もサービス用語は限られております。 サービス用語だけ暗記すれば、自信を持って接客ができます。 また外国といえど国によってタブーとされることも違います。 一歩間違えれば訴訟問題も起こりかねない事態になります。 注意事項を面白く説明致します。 喜ばれるサービスはどういうサービスか実践演習を交えながら 楽しく学びます。

Office MICOTO雅采 張 先生 / 対応地域:全国

100,000円 税抜/1日 目安1日

中華圏の教育事情を知る研修

マレーシアやシンガポールに母子留学をする家庭が増加傾向にあるが、その実態をワークショップ形式で学びます。 自身の生い立ちを振り返りながら、 自分の子供にとって最善の道は何かを ワークショップを交えながら明確にします。 最また新の留学情報の交換も致します。 (講演会形式でも承ります)

Office MICOTO雅采 張 先生 / 対応地域:全国

300,000円 税抜/1日 目安1日

外国人労働者様への研修

外国人労働者として企業に就職された方々へのOJTや各企業様の規律を学べる研修を組ませていただきます。 日本で生活されるにあたり注意しなくてはならないことや 生活上必要な日本語の、働く上で必要な日本語の研修も致します。 日本に来て良かった、と言っていただけるよう、国、企業が一体となってサポートできるようお手伝い致します。 OfficceMICOTO雅采のホームページをご参考に https://officemicoto.com/training/service01/ また経営者様には厚生労働省の資料を元に 外国人労働者様に対する注意事項を学ぶ研修を受けることを お勧めいたします。(国により法律事項が異なります) https://officemicoto.com/training/service03/

Office MICOTO雅采 張 先生 / 対応地域:全国

0円 税抜/1日 目安1日

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Office MICOTO雅采 張 先生 / 対応地域:全国

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