電話対応研修~その一言が会社の印象を左右する~

本研修の概要

研修対象者

接客業務の新入社員
お客様相談室の相談員

研修内容

お客様対応は、とても重要な仕事です。対応の仕方によっては会社の印象を左右することもあります。
「オープニングトーク」から「クロージングトーク」まで、ロールプレーイングなど実践を交えながら具体的に研修いたします。

研修で学べること

・実際の電話は顔が見えません。表情が見えないことを想定し目隠しをして、相手とやり取りをするロールプレイングをすることで、「感じよい」対応を目指します。

対象人数の目安

少人数(〜20名) 中人数(20〜50名)

研修時間の目安

1日(調整ができますのでご相談ください)

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