電話応対研修

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100,000円 税抜/1日 目安1日

電話応対のスキルアップ研修

電話応対の基本と実践を共に学ぶことで、すぐに効果を実感していただける研修です。

元 日本航空株式会社 田中 先生 / 対応地域:関東

200,000円 税抜/1日 目安1日

1日で学ぶ!顧客満足を高める電話応対について研修を行います

会社の顔であるカスタマーサポート。そのスキル向上は、そのまま会社のイメージアップにつながります。クレームを起こさせない、満足してもらう対応方法をワーク中心の研修で体得できます。

ダイヤモンド・エデュケーション 山口 先生  Oncy認定 / 対応地域:全国

100,000円 税抜/1日 目安1日

ビジネスに効く!電話応対のコツ研修

ビジネス電話の基本応対~電話の特徴・かけ方・受け方~ 電話の取り次ぎ~言い回しの基本~ 電話の取り次ぎ~不在時の対応・伝言メモ~ といった基本の内容を行うのを前提に、 ケーススタディで企業で行われる事例に即した内容を2つ ないしそれ以上行い「こんな時どうする」ということをグループワークで話し合い、アイデアをシェアし、振り返りも行う。 ・・・半日で終了する場合は、ここまでになります。 1日で行う場合の後半では、主にクレーム対応について学ぶ。 顧客からのクレームが電話来たことについて、 ケーススタディから学んでいく。

長倉圭井子事務所/ケイ・ランゲージ・ラボ 長倉 先生 / 対応地域:全国

50,000円 税抜/1日 目安1日

電話対応研修~その一言が会社の印象を左右する~

お客様対応は、とても重要な仕事です。対応の仕方によっては会社の印象を左右することもあります。 「オープニングトーク」から「クロージングトーク」まで、ロールプレーイングなど実践を交えながら具体的に研修いたします。

花王株式会社 弦巻 先生  Oncy認定 / 対応地域:全国

150,000円 税抜/1日 目安1日

ビジネス電話対応研修

会社の窓口として対応される初心者から上級者迄、ニーズに合わせて電話対応について学んでいただく研修です。受講者様のニーズに合わせてカスタマイズ致します。 電話対応の重要性等理論を前半でお伝えし、 受講者様の音声データから傾向を分析、 良い点と改善点を具体的に示し、模範応対一例を紹介していく実践に役立つ講義です。 時間とご希望により、ロールプレイングも行います。

人材会社 umeno 先生  Oncy認定 / 対応地域:全国

75,000円 税抜/1日 目安1日

電話ロールプレイングについて研修を行います

電話の取り方、話し方、取次対応等。電話の対応は会社の第一印象を決めるものであり、如何に良い印象を持っていただくかについてポイントをお伝えします。実際にロールプレイングで話していただき、講評もさせていただきます。

人材会社 umeno 先生  Oncy認定 / 対応地域:全国

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